Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses sur la billetterie, les réservations, les paiements Mobile Money et la gestion de vos activités.
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Billetterie & QR
Créer des billets, gérer les capacités, scanner et valider les accès.
Réservations
Disponibilités temps réel, réservations temporaires et verrouillage.
Paiements
Mobile Money, validation des transactions, remboursements et historiques.
Cagnottes
Créer une collecte, définir un objectif et suivre la progression.
Analytics
Suivre les ventes, les performances et le revenu de vos événements.
Compte & sécurité
Gérer votre compte organisateur, l'équipe et les paramètres.
Questions fréquentes
Comment créer mon premier événement ?+
Créez un compte organisateur, ajoutez votre activité, configurez les capacités et les catégories, ajoutez vos visuels puis publiez. La mise en ligne prend quelques minutes.
Quels moyens de paiement sont supportés ?+
Tikera prend en charge les principaux services Mobile Money. Les paiements sont validés automatiquement via des webhooks sécurisés avant la génération du billet.
Combien de temps une réservation reste-t-elle bloquée ?+
Une réservation expire automatiquement après un délai défini si aucun paiement n'est effectué, afin de libérer les places et d'éviter les conflits.
Un billet peut-il être utilisé plusieurs fois ?+
Non. Chaque QR code est à usage unique. Une fois scanné et validé à l'entrée, il ne peut plus être réutilisé.
Comment fonctionne une cagnotte collaborative ?+
L'organisateur crée une cagnotte avec un objectif financier, partage le lien, et chaque participant contribue via Mobile Money. La progression se met à jour en temps réel.
Mes données et transactions sont-elles sécurisées ?+
Oui. Toutes les transactions sont historisées et traçables. Le système empêche les doubles réservations et les dépassements de capacité.
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Notre équipe support est là pour vous accompagner.